Дата набрання чинності: 01.01.2026

Ця політика визначає порядок оплати та повернення коштів за послуги, які надає веб-студія IDEA-FIX, зокрема за освітні програми, консультації, розробку сайтів, SEO-роботи та інші digital-послуги.

1. Оплата послуг

1.1. Послуги надаються на умовах 100% передоплати, якщо інший порядок не погоджено сторонами письмово.
1.2. Оплата здійснюється безготівковим способом через погоджені платіжні інструменти, реквізити або на рахунок виконавця.
1.3. Після підтвердження оплати клієнту відкривається доступ до відповідної послуги, матеріалів або починається робота над проєктом.

2. Повернення коштів за освітні послуги

2.1. Повернення коштів за навчання можливе, якщо клієнт повідомив виконавця про відмову від курсу не пізніше ніж за 48 годин до початку навчання, якщо інше не передбачено індивідуальним договором або умовами конкретної програми.
2.2. Після початку курсу повернення коштів зазвичай не здійснюється, оскільки послуга вже почала надаватися, а клієнт міг отримати доступ до матеріалів, консультацій або навчального контенту.
2.3. Винятки можуть розглядатися індивідуально за наявності поважних обставин, наприклад хвороби, форс-мажору або інших підтверджених документально причин.

3. Повернення коштів за інші послуги

3.1. Для індивідуальних послуг, зокрема розробки сайту, SEO-просування, консультацій, технічних доопрацювань або підготовки матеріалів, повернення можливе, якщо робота ще не була розпочата, а клієнт письмово повідомив про відмову від послуги.
3.2. Якщо робота вже розпочата, але ще не завершена, може бути погоджене часткове повернення коштів з урахуванням фактично виконаного обсягу, витраченого часу, підготовчих робіт і заброньованих ресурсів.
3.3. Якщо робота завершена, передана або прийнята клієнтом, повернення коштів не здійснюється, якщо інше не погоджено сторонами письмово.

4. Строки повернення

4.1. Повернення коштів здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту погодження повернення та отримання письмового запиту від клієнта.
4.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інший спосіб не погоджено сторонами або не передбачено правилами платіжного сервісу.

5. Контактна інформація

З питань оплати, повернення коштів або уточнення умов співпраці ви можете звернутися до нас:
Email: admin@ideafix.studio
Телефон: +48 889-373-404
Робочі години: Пн-Пт, 10:00-17:00 за Варшавою