Дата публікації: 01.01.2026

Цей документ визначає загальні умови запису, оплати та отримання дистанційних освітніх і консультаційних послуг, розміщених на сайті IDEA-FIX.

Виконавцем є веб-студія IDEA-FIX, яка працює через зареєстрованого підприємця в Республіці Польща. Детальні умови конкретної послуги, зокрема програма, вартість, строки, формат навчання, порядок оплати, повернення коштів і відповідальність сторін, зазначаються в індивідуальному договорі, який підписується з клієнтом перед початком надання послуги.

Якщо між сторонами підписано індивідуальний договір, його умови мають пріоритет над цими загальними умовами. Якщо послуга оплачується без підписання окремого договору, оплата вважається підтвердженням згоди замовника з цими умовами, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

1. Загальні положення

1.1. Ці умови розміщені на сайті https://ideafix.studio і застосовуються до дистанційних освітніх, консультаційних та супутніх послуг, представлених на сайті.

1.2. Послуги надаються онлайн, без особистої присутності виконавця та замовника в одному місці.

1.3. Послуги не є державною освітою та не передбачають видачу диплома державного зразка.

1.4. Конкретна програма, тривалість, вартість, формат навчання, кількість занять, порядок супроводу та додаткові умови зазначаються на сторінці відповідної послуги або в індивідуальному договорі.

1.5. Ці умови застосовуються з урахуванням законодавства Республіки Польща та обов'язкових норм законодавства, які можуть поширюватися на замовника залежно від його статусу та країни проживання.

2. Предмет умов

2.1. Виконавець надає замовнику дистанційні освітні та консультаційні послуги у сфері SEO, просування сайтів, роботи із сайтами, digital-інструментами, аналітикою, контентом та іншими напрямами, зазначеними на сайті.

2.2. Замовник оплачує обрану послугу на умовах, зазначених на сайті, у рахунку, у листуванні сторін або в індивідуальному договорі.

2.3. Обсяг послуги визначається обраним пакетом, програмою, сторінкою послуги, погодженим завданням або індивідуальним договором.

3. Запис і порядок надання послуг

3.1. Запис на навчання, консультацію або іншу послугу може здійснюватися через форму на сайті, месенджер, email або інший погоджений спосіб зв'язку.

3.2. До початку надання послуги сторони можуть погодити програму, дату старту, графік занять, формат комунікації, вартість та інші істотні умови.

3.3. Послуги надаються дистанційно з використанням онлайн-інструментів зв'язку, демонстрації екрана, відеозв'язку, текстових консультацій, файлів, записів, шаблонів та інших матеріалів, якщо це передбачено обраною послугою.

3.4. Виконавець має право відмовити в наданні послуги, якщо задача замовника виходить за межі компетенції виконавця, суперечить законодавству, умовам сайту, технічним можливостям або погодженому формату роботи.

4. Вартість і порядок оплати

4.1. Вартість послуг зазначається на сайті, у рахунку, комерційній пропозиції, листуванні сторін або індивідуальному договорі.

4.2. Якщо на сайті вказана вартість "від", фінальна ціна розраховується індивідуально та залежить від обраного формату, обсягу робіт, строків, мови, складності проєкту та інших умов конкретної послуги.

4.3. Оплата здійснюється на умовах 100% передоплати, якщо інше письмово не погоджено сторонами.

4.4. Оплата здійснюється на рахунок зареєстрованого підприємця в Республіці Польща або іншим способом, погодженим сторонами.

4.5. Оплата послуги означає згоду замовника з умовами обраної послуги, якщо між сторонами не підписано окремий індивідуальний договір.

5. Повернення коштів

5.1. Умови повернення коштів зазначаються в індивідуальному договорі на конкретну послугу.

5.2. Якщо замовник відмовляється від послуги до початку навчання або консультаційної роботи, можливість повернення коштів і розмір утримань визначаються умовами договору, погодженою програмою та фактично понесеними витратами виконавця.

5.3. Якщо навчання, консультації, підготовка матеріалів або інша робота вже розпочалися за згодою замовника, виконавець має право утримати вартість фактично наданих послуг, проведених занять, наданих матеріалів, підготовчої роботи та заброньованого часу.

5.4. Для замовників, які мають статус споживача, застосовуються обов'язкові норми законодавства про захист прав споживачів, якщо такі норми поширюються на конкретну угоду.

5.5. Для дистанційних договорів зі споживачами в ЄС може застосовуватися право відмови від договору протягом 14 днів, якщо закон не передбачає винятку або якщо замовник не надав згоду на початок надання послуги до завершення цього строку з урахуванням наслідків такої згоди.

6. Права та обов'язки виконавця

6.1. Виконавець зобов'язується надати послугу в погодженому форматі та обсязі.

6.2. Виконавець має право самостійно визначати методику навчання, порядок пояснення матеріалу, структуру консультації та спосіб підготовки рекомендацій, якщо інше не погоджено сторонами.

6.3. Виконавець має право перенести заняття або консультацію з поважної причини з попереднім повідомленням замовника та погодженням нового часу.

6.4. Виконавець не гарантує конкретні фінансові результати, позиції сайту в Google, кількість заявок, ріст продажів або інші комерційні показники, якщо такі гарантії прямо не зазначені в індивідуальному договорі.

7. Права та обов'язки замовника

7.1. Замовник зобов'язується своєчасно оплатити обрану послугу.

7.2. Замовник зобов'язується надати достовірні дані, необхідні для надання послуги, зокрема інформацію про проєкт, сайт, доступи, цілі, обмеження та інші умови, якщо це потрібно для виконання роботи.

7.3. Замовник самостійно відповідає за якість інтернет-з'єднання, роботу свого пристрою, доступ до програм зв'язку та можливість участі в онлайн-заняттях або консультаціях.

7.4. Замовник зобов'язується не порушувати правила комунікації, не передавати третім особам доступ до занять, посилань, файлів і матеріалів, якщо інше письмово не погоджено сторонами.

8. Формат зв'язку та проведення занять

8.1. Заняття, консультації та розбори проводяться онлайн.

8.2. Конкретний спосіб зв'язку погоджується сторонами. Це може бути Google Meet, Zoom, Telegram, WhatsApp, email або інший зручний інструмент.

8.3. Якщо для консультації або навчання потрібна демонстрація екрана, замовник має заздалегідь підготувати доступ до потрібних сервісів, сайту, аналітики, Google Search Console, Google Analytics або інших даних.

8.4. Логіни та паролі передавати не обов'язково. За потреби замовник може показати потрібні дані під час онлайн-зустрічі через демонстрацію екрана.

9. Відповідальність сторін

9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до застосовного законодавства та умов індивідуального договору.

9.2. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання послуги з причин, які не залежать від виконавця, зокрема через відсутність інтернету у замовника, збої на стороні сервісів зв'язку, відсутність доступу до сайту, аналітики, акаунтів або інших даних замовника.

9.3. Замовник розуміє, що навчання, консультації та рекомендації не є гарантією конкретного результату без самостійної роботи, впровадження рекомендацій та урахування зовнішніх факторів.

10. Персональні дані

10.1. Замовник погоджується, що для запису, оплати та надання послуги виконавець може обробляти ім'я, email, номер телефону, дані проєкту, інформацію про сайт та інші дані, необхідні для виконання послуги.

10.2. Детальні умови обробки персональних даних зазначаються в Політиці конфіденційності, розміщеній на сайті.

11. Заключні положення

11.1. Ці умови діють з моменту публікації на сайті та до їх зміни або видалення.

11.2. Виконавець має право змінювати ці умови. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті, якщо інше не зазначено в тексті нової редакції.

11.3. Усі спори та розбіжності сторони намагаються вирішувати шляхом переговорів.

11.4. Якщо спір не може бути врегульований шляхом переговорів, він розглядається в порядку, передбаченому застосовним законодавством та індивідуальним договором сторін.